Conceito de Sistemas ABM

Os Sistemas ABM (Activity-Based Management) consistem num tipo de modelo de gestão em que as decisões se baseiam no nível de actividade. Um Sistema ABM inclui as decisões relativas à política de preços, gama de produtos, mercado-alvo, relação com clientes e fornecedores, características dos produtos, etc. O sistema ABM inclui ainda a introdução de melhorias nas actividades internas, procurando aumentar a eficiência e eliminando todas as que não contribuam para gerar valor para o cliente. Por exemplo, as empresas podem aplicar técnicas de reengenharia aos seus processos ou investir em novas tecnologias com vista à redução de custos.