Objectivos Organizacionais
Os objectivos organizacionais correspondem
aos resultados desejados numa organização. Ao contrário da missão (que é
definida de uma forma genérica e não quantificada), os objectivos devem
ser expressos de forma concreta e respeitar um conjunto de requisitos,
nomeadamente:
. Hierarquia: diz respeito à
hierarquização dos objectivos por ordem de importância ou de prioridade,
o que permitirá estabelecer interdependências e dosear esforços para os
atingir;
. Consistência: os múltiplos objectivos
definidos devem harmonizar-se entre si de forma a que os esforços para
atingir uns não entre em conflito com os esforços para atingir os
restantes;
. Mensurabilidade: de pouco servem os
objectivos se não for possível verificar se estão ou não a ser atingidos
e tal apenas é possível se os objectivos estiverem quantificados ou
valorados;
. Calendarização: pelas mesmas razões que
a mensurabilidade, também é necessário definir os objectivos no tempo
(com um prazo para ser atingido e eventualmente com um série de fases
intermédias);
. Realistas e desafiantes: devem ser
possíveis de ser atingidos mas em simultâneo devem ser ambiciosos,
constituindo um desafio motivante para todos os colaboradores.
