Ciências Económicas e Empresariais

Gestão

Conceito de Imagem Corporativa

A imagem corporativa (em certa medida coincidente com o conceito de posicionamento) corresponde à percepção ou tradução psicológica da identidade corporativa, isto é, à visão que o público em geral tem da organização. Está, portanto, fortemente associada à representação visual traduzida nas percepções que os diferentes stakeholders constroem a partir dos diferentes elementos de comunicação e interface com a organização, tais como publicidade, pontos de venda, relações públicas, símbolos, marcas, logótipos, cores, embalagens, etc.

Apesar de corresponder a uma visão externa da organização, a imagem corporativa depende essencialmente do resultado da sua actuação e do seu relacionamento com o mercado. Uma actuação pouco estruturada pode resultar em imagens diferentes das pretendidas, imagens confusas ou até mesmo imagens diferenciadas consoante o tipo de público-alvo. É fundamental, portanto, dar uma atenção especial à comunicação de forma a ter algum controlo sobre a visão externa da organização. Para isso deverá ser assegurada uma perfeita integração entre a comunicação interna, a comunicação de marketing e a comunicação institucional, que deverão estar em consonância com a estratégia e com a sua missão e valores.