Conceito de Gestão Comercial

A gestão comercial é uma das tradicionais áreas funcionais da gestão, encontrada em qualquer organização e à qual cabem cabem a execução de tarefas de âmbito comercial e de marketing, nomeadamente:

- O estudo da envolvente externa e das capacidades da própria organização afim de realizar previsões de vendas afim de determinar as principais ameaças e oportunidades que se apresentam à organização e afim de determinar os seus principais pontos fortes e fracos.

- A organização e controlo das acções comerciais e de marketing, incluindo a definição das estratégias comerciais e das políticas de actuação.

- O relacionamento com os clientes incluindo a definição da forma de angariação, a definição dos serviços complementares e dos serviços pós-venda e a gestão de reclamações.

- A gestão da força de vendas, incluindo o seu dimensionamento e a definição da forma de estruturação.