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Gestão / Administração

Gestão Comercial

Autor: Paulo Nunes

Data de criação: 31/07/2008; Última actualização: 07/08/2012

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Resumo: A gestão comercial é uma das tradicionais áreas funcionais da gestão, encontrada em qualquer...  ver artigo completo

Palavras chave:  gestão, administração

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Gestão Comercial

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Conceito de Gestão Comercial

A gestão comercial é uma das tradicionais áreas funcionais da gestão, encontrada em qualquer organização e à qual cabem cabem a execução de tarefas de âmbito comercial e de marketing, nomeadamente:

- O estudo da envolvente externa e das capacidades da própria organização afim de realizar previsões de vendas afim de determinar as principais ameaças e oportunidades que se apresentam à organização e afim de determinar os seus principais pontos fortes e fracos.

- A organização e controlo das acções comerciais e de marketing, incluindo a definição das estratégias comerciais e das políticas de actuação.

- O relacionamento com os clientes incluindo a definição da forma de angariação, a definição dos serviços complementares e dos serviços pós-venda e a gestão de reclamações.

- A gestão da força de vendas, incluindo o seu dimensionamento e a definição da forma de estruturação.

 

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