Conceito de Endomarketing

O termo Endomarketing, que significa marketing "voltado para dentro" ou interno, designa um tipo de marketing realizado por meio de um conjunto de ferramentas e acções desenvolvidas com o objectivo de consciencializar, informar e motivar os colaboradores da própria organização. De acordo com os defensores do endomarketing, este tipo de acções contribui para motivar e comprometer os colaboradores criando neles uma imagem positiva da organização, imagem essa que será depois transferida para o exterior, nomeadamente para os consumidores. A premissa básica é da que ao informar bem o "cliente" interno e ao fazê-lo sentir-se bem com a organização e com os seus produtos e serviços, então será muito mais fácil criar uma opinião favorável no cliente externo.

 

Traduzido para inglês por Susana Saraiva, especialista em traduções Português-Inglês e Inglês-Português. Contacto: spams@sapo.pt.