Conceito de Diagrama de Pareto
O Diagrama de Pareto constitui uma das
ferramentas utilizadas no controlo de qualidade e foi inicialmente
definido pelo guru da qualidade Joseph Juran em 1950. Na sua base está o
Princípio de Pareto que refere que um pequeno número de causas
(geralmente 20%) é responsável pela maioria dos problemas (80%). A grande aplicabilidade deste princípio à
resolução dos problemas da qualidade reside precisamente no facto de
ajudar a identificar o reduzido número de causas que estão muitas vezes
por detrás de uma grande parte dos problemas que ocorrem. É na detecção
dos 20% de causas que dão origem a 80% dos efeitos que o Diagrama de
Pareto se revela uma ferramenta muito eficiente. De facto, o Diagrama de
Pareto diz que, em muitos casos, a maior parte das perdas que se fazem
sentir são devidas a um pequeno número de defeitos considerados vitais
(vital few). Os restantes defeitos, que dão origem a poucas perdas, são
consideradas triviais (trivial many) e não constituem qualquer perigo
sério. Uma vez identificados os vital few, dever-se-á proceder à sua
análise, estudo e implementação de processos que conduzam à sua redução
ou eliminação.
Apresentação gráfica do Diagrama de
Pareto
Na construção
do Diagrama de Pareto é utilizado um
gráfico de barras e linhas, em que nas barras são apresentadas as
frequências das ocorrências por ordem decrescente e na linha as
frequências acumuladas. Através deste diagrama é possível observar o
contributo das principais causas para determinado acontecimento.
Traduzido
para
inglês por Susana Saraiva, especialista em traduções
Português-Inglês e Inglês-Português. Contacto:
spams@sapo.pt.
