Conceito de Canal de Comunicação

Um canal de comunicação pode ser entendido como o veículo utilizado para a distribuição de qualquer tipo de comunicação. Alguns exemplos de veículos de comunicação são os memorandos escritos, os telefones, o correio electrónico, os discursos, os encontros, etc.

A escolha do canal de comunicação para cada situação é um factor de extrema importância para o sucesso da comunicação empresarial constituindo, por isso, um verdadeiro desafio para quem quer transmitir a mensagem. Em situações como a comunicação de processos de reestruturação, downsizing e outsourcing, questões muito sensíveis em qualquer organização, as empresas recorrem muitas vezes a especialistas em comunicação que ajudam não apenas a definir o conteúdo da mensagem a transmitir aos colaboradores como também o próprio canal de comunicação utilizado.