Conceito de Business Intelligence

A expressão inglesa Business Intelligence, que em português significa "Inteligência Empresarial", refere-se ao processo de recolha, organização, análise, partilha e controlo de informações que dão suporte à gestão empresarial. O termo surgiu pela primeira vez na década de 80 para descrever a capacidade das organizações para aceder a dados e informações armazenados em bases de dados informáticas (Data Warehouses, por exemplo), organizando-os e analisando-os e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito de forma a dar maior sustentação ao processo de tomada de decisão. Os sistemas de Business Intelligence procuram, portanto, transformar os dados guardados nos seus repositórios informáticos em informações úteis para a tomada de decisão. Sistemas como o ERP (Enterprise Resource Planning) ou o CRM (Customer Relationship Management), são bons exemplos de sistemas de Business Intelligence.