Ciências Económicas e Empresariais

Gestão

Termo: After Marketing

(com o apoio de PCNunes - Consultoria e Contabilidade)

Autor: Paulo Nunes

Data de criação: 07/03/2011; Última actualização: 07/03/2011

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Resumo: Apresentação do significado da expressão inglesa After Marketing (em português Pós-Marketing)...  ver artigo completo

Palavras chave:  gestão,

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After Marketing
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Conceito de After Marketing

A expressão inglesa After Marketing (que em português significa Pós-Marketing) designa um dos componentes-chave do marketing de relacionamento e que trata das relações duradouras com o cliente, antes, durante e principalmente após a concretização da venda e tem como objetivo o fortalecimento da lealdade dos clientes através da identificação e gestão das suas expetativas. Mais do que uma simples atitude, o marketing de relacionamento é uma filosofia que deve envolver todos os escalões e áreas da empresa para surtir efeito real e eficiente.